自宅ではパソコンやタブレット端末、スマートフォンなどを使っているため、無線LANやWi-Fiなどをよく利用します。ですが、自宅で電子レンジやドライヤーなど複数の電化製品を同時に使用したことでブレーカーを落としてしまったことがあります。
ブレーカーを戻して、パソコンなどの電源を入れなおしてみましたが、パソコン本体はとりあえず問題ありませんでした。ですが、インターネットに接続しようとしたところ、インターネットに繋がらない、また、スマートフォンなどもWi-Fiなどで接続が不安定であったため、サポートに電話してどのように対処したほうがいいのか対応をききました。
モデムやルーターの電源を一度オフにして、電源を入れなおしてみてくださいとの指示があり、その通りにやったところ、パソコンからのインターネットの接続なども復旧し、また、スマートフォンなども回線が安定しました。
サポートによる対応が的確だったので、とても助かりました。パソコンに関する知識が乏しく、またインターネットなどに関してもいまいちどのような状態で回線が繋がっているのか、また、繋がらなくなった原因がどのようなものであったのかわからず一人で悩んでも答えがでなかったので、サポートに電話してとても助かりました。
